CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – THỨC QUÀ

1. Phương thức thanh toán áp dụng
Thức Quà hỗ trợ 03 hình thức thanh toán chính dành cho khách hàng:

1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của Viettel Post hoặc đội ngũ giao hàng của Thức Quà.
Áp dụng toàn quốc.
Khách được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của Thức Quà:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THỨC QUÀ
Số tài khoản: 6660868
Ngân hàng: ACB- SGD TP.HCM
Lưu ý khi chuyển khoản:
Ghi rõ nội dung: “Tên khách hàng – Thanh toán đơn hàng …”.
Sau khi chuyển, khách gửi lại hóa đơn/ảnh chuyển khoản cho bộ phận CSKH qua Zalo/Facebook/Email để được xác nhận nhanh.

1.3. Thanh toán qua hợp đồng (áp dụng cho doanh nghiệp)
Dành cho khách đặt số lượng lớn (quà tặng doanh nghiệp, quà Tết, bánh Trung Thu, gốm sứ in logo…).
Hai bên sẽ ký hợp đồng đầy đủ điều khoản thanh toán, tiến độ giao hàng, công nợ.
Hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ (VAT).
Thanh toán theo tiến độ thỏa thuận (đặt cọc – thanh toán đợt – nghiệm thu).

2. Quy định xác nhận thanh toán
Với đơn thanh toán chuyển khoản: đơn hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi Thức Quà nhận được tiền.
Với đơn COD: đơn hàng được xác nhận khi khách hoàn tất đặt hàng và xác minh qua tư vấn viên.
Với đơn doanh nghiệp: xác nhận theo hợp đồng ký kết.

3. Bảo mật thông tin thanh toán
Thức Quà không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thông tin tài khoản của khách hàng.
Mọi thông tin thanh toán được:
Bảo mật tuyệt đố
Chỉ sử dụng cho mục đích xác thực đơn hàng
Không chia sẻ cho bên thứ ba (trừ cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu)

4. Trách nhiệm với giao dịch phát sinh lỗi
4.1. Lỗi do hệ thống ngân hàng / đối tác thanh toán
Thức Quà sẽ phối hợp với ngân hàng để rà soát và xử lý.
Khách hàng được hoàn tiền hoặc xác nhận đơn sau khi hệ thống thông suốt.
4.2. Lỗi chuyển khoản nhầm
Khi khách chuyển dư hoặc chuyển sai nội dung, Thức Quà sẽ hoàn lại trong 24–48 giờ sau khi đối soát.
4.3. Lỗi thanh toán khi nhận hàng
Trường hợp khách đã thanh toán tiền mặt nhưng chưa được cập nhật, Thức Quà sẽ kiểm tra thông tin từ Viettel Post và điều chỉnh ngay.

5. Cam kết minh bạch – đúng pháp luật
Thức Quà cam kết:
Mọi khoản thanh toán đúng theo thỏa thuận và hợp đồng
Không phát sinh phí ẩn
Xuất hóa đơn điện tử đầy đủ cho khách hàng
Tuân thủ luật pháp về thương mại điện tử & quyền lợi người tiêu dùng

6. Thông tin hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc về thanh toán vui lòng liên hệ:
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0938 693 935
Thức Quà luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.